System NetMonitor to rozproszony, informatyczny system pozyskiwania, gromadzenia i analizy danych. Jego cechy charakterystyczne to między innymi:

• własny system pająków (ang. web crawlers, spiders) – inteligentny system pająków wykrywający aktualne treści i pozyskujący dane do analizy, co eliminuje potrzebę korzystania z innych wyszukiwarek. Pająki są również w stanie pozyskiwać dane do analizy z serwisów, które korzystają z technologii JavaScript do publikacji tekstu;
• analiza informacji publikowanych na blogach, forach, w komentarzach i w innych formach User Generated Content;
• sztuczna inteligencja – algorytmy uczące się są wykorzystywane w analizie tekstu, filtrowaniu i klasyfikacji treści;
• zaawansowany system filtrowania treści – usuwanie duplikatów, usuwanie informacji, które są bezwartościowe w kontekście badania, np. występowanie słów kluczowych w tekście reklamowym sieci AdSense, wykrywanie intencji zakupowych na podstawie zaawansowanych definicji, m.in. uwzględniających otoczenie słów kluczowych;
• spójna systematyka oceny sentymentu;
• detekcja wielu form jednego słowa kluczowego;
• analiza semantyczna;
• wysoka konfigurowalność, która umożliwia dostosowanie do konkretnych potrzeb klienta;
• wczesne ostrzeganie o potencjalnych elementach, które mogą doprowadzić do sytuacji kryzysowej.
  

• metody prowadzenia badań wstępnych;
• metody identyfikacji źródeł informacji; 
• metody klasyfikacji informacji; 
• metody i kontrolę jakości prowadzonych badań;
• metody klasyfikacji i oceny sentymentu;
• metody identyfikacji liderów opinii.